OutlookはMicrosoftによって開発された人気の電子メールクライアントです。優れたアプリですが、Outlookが開かず、ユーザーが重要なメッセージや予定にアクセスできない場合があります。以下に、この問題を解決するトラブルシューティング方法をご紹介します。
知っておくと便利: メールでグループと連絡を取る必要がよくありますか？Outlookで連絡先や配信リストを作成する方法を学びましょう。
1.Outlookをセーフモードで起動する
Outlookが開かない最も一般的な理由の1つは、Outlookの機能を妨害している可能性のある不良アドインや拡張機能です。この問題は、Outlookをセーフモードで開くことで解決できます。セーフモードは、基本的にOutlookに制限された機能と設定をロードし、問題を引き起こしている可能性のあるアドインやカスタマイズを一時的に無効にします。
セーフモードでOutlookを起動するには、Win+Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。outlook.exe /safeと入力し、Enterをクリックする。
セーフモードでアドインを無効にします。ファイル ]->[ オプション]に移動します。左側のメニューからアドインを選択します。管理]の隣にあるドロップダウンメニューからアドインのセットを選択し、[移動]を押します。
すべてのアドインの横のボックスのチェックを外し、OKをクリックする。インストールしたすべてのアドイン・セットについて、この手順を繰り返します。
Outlookを終了し、普通に起動してみる。問題なく起動したら、もう一度「アドイン」セクションに移動し、アドインを1つずつ有効にすることで原因を特定できます。再有効化のたびにOutlookを再起動し、起動に失敗するタイミングを見計らい、不具合のあるアドインを永久にアンインストールして問題を解決する。
2.Outlookを修復する
Outlookアプリケーション自体に問題がある可能性があります。OutlookはOfficeスイートの一部であるため、Officeの修復ユーティリティを使用します。
Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。アクティブなOfficeプロセスを探し、1つずつ右クリックします。タスクの終了を選択します。
すべてのOfficeプロセスが終了したら、Win+Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「ファイル名を指定して実行」に「control」と入力してEnterキーをクリックします。
次のウィンドウで、「プログラム 」→「 プログラムのアンインストール」を開きます。Microsoft 365を右クリックします。変更を選択し、使用する修復プロセスを選択します。
オンライン修復をお勧めします。プロセスが終了するまで待ち、Outlookを再起動します。
3.Outlookデータファイルの修復
Outlookは、電子メール、連絡先、カレンダー、その他の情報を保存および管理するために、さまざまなデータファイルに依存しています。この目的のために使用されるデータファイルの一般的なタイプは、パーソナルフォルダファイル（PST）とオフラインフォルダファイル（OST）です。
これらのファイルが破損して、今回のような問題が発生することがあります。Outlookを修復しても問題が解決しない場合は、Outlookのデータファイルを修復することをお勧めします。 タスクマネージャーでOutlookとその他のOffice関連プロセスを閉じることから始めます。ファイル・エクスプローラーに向かい、「ScanPST.exe」ツールを探す。(通常、Officeのインストールディレクトリにあります)。ツールを実行し、参照ボタンをクリックする。データファイルの場所に移動し、「開始」をクリックします。
データファイルの場所がわからない場合は、Outlookをセーフモードで起動し、「ファイル」→「 アカウント設定」を開きます。データファイル]タブに移動し、電子メールアカウントに関連付けられているデータファイルのリストを表示します。各データファイルには、表示名、ファイル名、ファイルパスが記載されています。
ファイルパスをコピーし、ScanPST.exeツールの参照フィールドに貼り付けます。開始]をクリックしてスキャンを開始する。プロセスが完了したら、スキャン結果を確認し、プロンプトに従ってファイルを修復します。最後に、変更が適用された後にOutlookを再起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。
参考：Outlookで条件付き書式を使用できることをご存知ですか？その方法をご覧ください！
4.Outlookプロフィールを修復する
この問題は、Outlookのプロファイルが破損している場合にも発生します。幸い、Outlookプロファイルを修復するオプションもあります。
セーフモードから行う必要があります。ファイル」→「アカウント設定 」→「アカウント設定」を開きます。メール」タブを選択し、「修復」を選択してプロセスを開始します。
5.新しいOutlookプロファイルを作成する
問題が破損したプロファイルに起因していると思われるが、修復しても問題が解決しない場合は、新しいプロファイルを作成してみて、解決するかどうかを確認してください。
コントロールパネルを開き、検索バーで「メール」を探します。次のダイアログで、「プロファイルの表示」→「 追加」ボタンをクリックします。
新しいプロファイルに名前を付け、OKをクリックします。新しいアカウントの詳細をすべて入力し、「次へ」をクリックします。完了]をクリックすると、[全般]タブに新しいプロファイルが表示されます。
Microsoft Outlookの起動時に、この プロファイルを使用する]の下にある[使用するプロファイルを確認する]オプションにチェックを入れます。OKをクリックして次に進みます。
Outlookを再起動します。再起動後、新しいプロファイルを選択し、問題が解決したかどうかを確認します。6.ナビゲーションペイン設定ファイルの修正
ナビゲーションペインはOutlookの左側にある領域で、受信トレイ、下書き、送信済みメッセージなどのさまざまなフォルダがあります。場合によっては、「profile.xml」ファイルとしても知られるナビゲーションペイン設定ファイルが破損していると、デバイスでOutlookにアクセスできなくなることがあります。
このファイルを修復するには、タスクマネージャーを使用して、開いている可能性のあるOutlookプロセスを閉じます。ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「outlook.exe /resetnavpane」と入力してEnterキーを押します。このコマンドにより、ナビゲーションペインがデフォルト設定にリセットされます。問題が破損した「profile.xml」ファイルに関連していた場合は、これで解決するはずです。
または、profile.xml ファイルの名前を変更してみてください。ファイルが保存されている場所に移動します。デフォルトの場所は通常
- Outlook 2019、2016、2013、2010の場合："C:◆UsersYourUserName◆AppData◆Roaming◆Microsoft◆Outlook◆"
- Outlook 2007の場合："C:◆Users◆YourUserName◆AppData◆Local◆Microsoft◆Outlook◆"
場所が決まったら、そのファイルを右クリックする。Copy を選択し、このコピーしたファイルを別の場所に貼り付けてバックアップを作成する。元のprofile.xmlファイルをもう一度右クリックし、コンテキストメニューから「名前の変更」を選択する。これらの手順を完了したら、Outlookを再起動します。これにより、Outlookが新しいデフォルトのprofile.xmlファイルを作成し、問題を解決します。
ヒント：無料のサードパーティ製ウイルス対策プログラムのベストリストをご覧ください。
7.システムをウイルススキャンする
Windows PCで信頼できるセキュリティプログラムを使用していますか？そうでない場合、問題はシステム上のウイルスやマルウェアによるものかもしれません。Outlookはこれらの脅威の一般的なターゲットではありませんが、それでもOutlookデータファイル（PSTやOST）やOutlookプロファイルに感染してダメージを与えることで、問題を引き起こす可能性があります。
このような問題を取り除く最善の方法は、Windows Defenderまたは評判の良いサードパーティのウイルス対策プログラムのいずれかを使用してシステムスキャンを実行することです。前者を選択した場合、Windows Defenderのスキャンには様々な種類があります。システムをより包括的に評価するために、フルスキャンをお勧めします。
8.互換モードをオフにする
互換モードは、古いバージョンのOutlookが新しいバージョンのWindowsで動作することを可能にします。この機能を有効にしている場合は、無効にして問題が解決するかどうかを確認してください。
ファイル・エクスプローラーを起動し、Program Filesから「Outlook.exe」ファイルを検索します。Microsoft Officeフォルダの中にあります。ファイルを右クリックし、プロパティを選択します。互換性]タブに移動し、[互換モードでこのプログラムを実行する]のチェックボックスをオフにします。適用]->[OK]をクリックして変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。
9.Outlookのアップデート
マイクロソフトは、新機能を導入するだけでなく、既知の問題を修正するOfficeのアップデートを定期的にリリースしています。これらのアップデートは通常自動的にインストールされますが、お使いのコンピュータでアップデートを確認し、手動でインストールすることもできます。
Outlookが開かないので、他のOfficeアプリケーションを使ってください。WordなどのOfficeプログラムを開き、「ファイル」メニューから「アカウント」を選択し、「更新オプション」をクリックします。
今すぐ更新」を選択し、プロセスが終了するまで待ちます。これで、お使いのOfficeスイートが最新の改良とバグ修正に対応するようになります。
ヒント：Outlookカレンダーでブロックスケジュールを設定することで、タスクに集中できます。
MacでOutlookが開かない場合の対処法
MacでOutlookが開かない場合は、ヘルプメニューでアップデートを確認し、Microsoft Outlookが最新であることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Outlook for Macデータベースの再構築を検討してください。Outlookを起動し、再構築したいデータベースを選択します。再構築をクリックし、プロセスが完了したら、Outlookを再起動します。
Outlookを起動して実行する
些細な不具合であれ、Outlookにアクセスできない複雑な問題であれ、上記でご紹介した方法で問題を解決できるはずです。今後は、QRコードを使ってOutlookにログインして時間を節約しましょう。それでも問題が解決しない場合は、Outlookの代替ソフトへの乗り換えをご検討ください。
画像クレジットPixabay.すべてのスクリーンショットはZainab Falakによるものです。
