PCのリセットに問題がありました」を修正する方法

PCが正常に動作しないなど、PCをリセットする理由はさまざまです。リセットすると、自動的に最新のWindowsバージョンがインストールされます。しかし、「PCをリセットする際に問題が発生しました。変更されていません"、"PCをリセットできません"、または "PCの更新に問題がありました "というエラーが表示された場合、PCを工場出荷時のデフォルトに戻すことはできません。このガイドでは、その方法を説明します。

知っておくと便利：「メモリ圧縮」という言葉を聞いたことがあるが、どういう意味かわからない？この記事では、その概念について説明しています。

1.DISMスキャンを実行し、再起動する

この問題に対する最も簡単な解決策は、Microsoftも推奨しているように、破損している可能性のあるローカルのWindowsイメージファイルを修正することです。

Windowsの検索で「コマンドプロンプト」と入力し、右側の「管理者として実行」をクリックして、昇格したcmdを開きます。ユーザーアカウント制御プロンプトで、「はい」を押します。

以下のコマンドを入力し、Enterを押す。

この処理には数分かかることがありますので、中断しないようにしてください。完了したらシステムを再起動し、PCをリセットするためにもう一度試してください。

2.リカバリからのリセットを試す

Microsoftの回避策を試しても問題が解決しない場合は、Windows RE（回復環境）からリセットを開始することをお勧めします。

Windows 11をお使いの場合、「設定」→「システム」→「回復」と進みます。詳細スタートアップの隣にある「今すぐ再起動」ボタンをクリックし、ポップアップでもう一度「今すぐ再起動」をクリックする。

Windows 10の場合は、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」と進み、「詳細なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動」ボタンをクリックすると、同じオプションが見つかります。

Troubleshoot (トラブルシューティング)] -> [Reset this PC (このPCを リセット)] でプロセスを開始する。

ヒント: Windowsをアップデートしようとしているときに「Something didn't go as planned（予定通りにいかない）」というエラーが表示されましたか？修正方法をご覧ください。

3.システムファイルの破損をチェックする

PCのシステムファイルが時間の経過とともに破損している場合、それがPCをリセットしようとしたときに問題が発生する原因になっている可能性があります。SFCスキャンを実行してこれに対処します。

昇格したコマンドプロンプトウィンドウから、次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

このツールで、見つからないファイルや破損したシステム・ファイルがないかスキャンします。見つかった場合は修復されます。PCを再起動し、デバイスのリセットを再試行します。

4.Windows回復環境の再起動

Windows REが正しく機能していない場合、「There was a problem resetting your PC（PCをリセットする際に問題が発生しました）」エラーが発生する可能性があります。解決策は、サービスを再起動することです。

コマンドプロンプトを昇格した権限で開き、以下のコマンドを入力します：

PCを再起動します。もう一度cmdを開き、次のコマンドを入力します：

必要に応じてPCをリセットできるかどうかを確認する。

参考：必要なときにPCのスペックをチェックする方法を学ぶ。

5.スタートアップ修復の実行

Windowsのスタートアップに問題があり、システムがPCのリセットプロセスを開始できない可能性があります。そのため、Windowsスタートアップ修復ツールを使用して、問題を修復してください。

先に説明したようにWindows REにアクセスしますが、今回はTroubleshoot -> Advanced Optionsに進み、Startup Repairを選択してプロセスを開始します。

6.復元ポイントを使う

以前に復元ポイントを作成したことがある場合は、今すぐそれを使用して、問題が顕在化していなかった以前の状態にシステムを戻します。システムの復元を実行すると、最近PCに加えた変更が効果的に取り消され、「There was a problem resetting your PC（PCをリセットする際に問題が発生しました）」エラーの原因となる可能性があります。

デバイスを復元ポイントに戻すと、ファイルには影響しませんが、特定の復元ポイントが生成された後にインストールされたアプリ、ドライバー、アップデートが削除されます。PCでシステムの復元を開始する方法については、こちらの記事をご覧ください。

ヒント:システムの復元が意図した通りに動作しない場合は、以下のヒントを試してみてください。

7.新規インストール

ここまでの方法がどれもうまくいかなかった場合、クリーンインストールを行う必要があるかもしれません。本来の目的はWindowsを再インストールすることなのだから、新しいコピーをインストールしてみてはどうだろう。そうすると、ファイルやアプリなどのデータがすべて消去されてしまうので、バックアップを取っておくことをお勧めします。

オペレーティングシステムを再インストールする簡単な方法は、ディスクまたはフラッシュドライブにお好みのWindowsバージョンをインストールすることです。再インストールの方法がわからない場合は、Windowsをデバイスにインストールするすべての手順と代替オプションをご紹介しています。

ヒント:サポートされていないデバイスにもWindows 11をインストールできることをご存知ですか？その方法をご覧ください。

Windowsコンピュータではさまざまな問題が発生する可能性がありますが、パニックにならないことが重要です。たとえば、電源メニューが表示されない場合は、「現在使用可能な電源オプションがありません」というエラーのトラブルシューティング方法を学びましょう。また、タスクバーが動かなくなった場合の対処法もご覧ください。

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