1. iPhone または iPad を再起動する
iPhone または iPad で携帯電話データが使えないのを直すために最初にしなければならないことは、デバイスのハードディスクを再起動することです。デバイスによって、再起動の手順が異なります。
iPhone X、11、12、13を再起動する
をクリックします。
スライドで電源オフ」画面が表示されるまで、音量ダウンボタンとサイドボタンを長押しします。スライダーをドラッグして電源を切り、30秒待ってから電源を入れ直します。iPhone X 以降はこの方法をご利用ください。
iPhone SE（第2世代）、8、7、または6を再起動する
右側の電源ボタンを「スライドで電源オフ」画面が表示されるまで長押しします。スライダーを右にドラッグし、30秒待ってから電源を入れ直します。
iPad Air、Pro、Mini 6を再起動する
電源オフ」スライダーが表示されるまで、トップボタンと一緒に音量ボタンの上下いずれかを押し続けます。スライダーをドラッグし、30秒以上待ってから電源を入れ直します。画面にAppleロゴが表示されれば、iPadの電源がオンになったことが分かります。
ホームボタンでiPadを再起動する
電源オフ」スライダーが表示されるまで、上部ボタンを長押しします。上記の手順と同様に、スライダーをドラッグしてiPadの電源を切り、30秒から1分ほど待ってから電源を入れ直します。Appleのロゴが表示されるまで上部ボタンを押し続け、iPadの電源が再投入されたことを確認します。
2. 携帯電話のデータ設定を確認する
念のため、携帯電話のデータ設定を見て、オンになっていることを確認します。設定」→「携帯電話/モバイルデータ」と進み、「携帯電話データ」または「モバイルデータ」の横のトグルがオンになっていることを確認します。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。
3. モバイルデータローミングを有効にする
SIMカードが発行された場所と異なる州や国に旅行する場合、データローミングをオンにする必要があります。
これを行うには、“設定 -> 携帯電話またはモバイルデータ -> モバイルデータオプション “に進みます。“データローミング “の隣にあるトグルを有効にする。
Tip: “音声とデータ “をタップして、正しい携帯電話サービスが有効になっていることを確認します。
4. Wi-Fiをオフにする
Wi-FIがある地域や建物で、それを有効にしている場合、携帯電話のデータはオンに動作しません。この場合、セルラーデータを使用するには、Wi-Fiを無効にする必要があります。そのためには、iPhoneの「設定」を開いてください。Wi-Fi “を開き、その横にあるトグルをオフにしてください。
5. 機内モードをオフにする
iPhoneで機内モードが有効になっていると、携帯電話サービスを含む、携帯電話のほとんどのネットワーク接続がオフになります。機内モードは、携帯電話のデータが機能しない原因になっている可能性があります。
機内モードをオフにするには、“設定 “に移動し、“機内モード “の横にあるトグルをオフにしてください。
すでにオフになっている場合は、数秒間オンにしてから、もう一度オフにしてください。これでiPhoneのネットワーク接続が再開され、携帯電話のデータが使えない問題が解決される可能性があります。
6. セルラープロファイルを削除する
最近iPhoneのSIMカードを変更した場合、古いSIMカードにリンクしているセルラープロファイルを削除する必要があります。
これを行うには、“設定 -> 一般 -> VPNとデバイス管理 “に移動します。
をクリックします。
利用可能なすべてのプロファイルが表示されます。削除したいプロファイルをタップし、「プロファイルを削除」ボタンを押します。
7. VPNをオフにする
iPhoneでVPNを使用している、または契約している場合、携帯電話の信号が接続できないようにブロックすることもできます。VPNを一時的に無効にして、iPhoneのモバイルデータ接続の問題が解決されるかどうかを確認します。
“設定→一般→VPNとデバイス管理→VPN “に移動します。すべてのVPNプロファイルをオフにし、iPhoneを再起動します。
また、iPhoneにサードパーティ製のVPNアプリが入っていないか確認する必要があります。それらのVPNをアンインストールまたは無効化してください。
8. 個々のアプリの携帯電話データ設定を確認する
Safari や WhatsApp など、特定のアプリだけがセルラーデータに接続できない場合、問題のあるアプリのセルラーデータを確認し、有効にしてください。
“設定"→"セルラーデータ/モバイルデータ “に移動します。スクロールダウンして、問題のあるアプリの横のトグルがオンになっていることを確認します。
すでにオンになっている場合は、アプリを再インストールしてみてください。Safariがダメな場合は、修正リストを用意しています。
9. Wi-Fi通話をオフにする
Wi-Fi通話は素晴らしい機能です, あなたの携帯電話は、あなたがそのように良い信号を得ることができることを検出した場合、自動的にWi-Fiネットワークに通常の電話を切り替えます.
つまり, いくつかのケースでは, Wi-Fi通話は、携帯電話の接続を妨害することができる. 手っ取り早い方法として、携帯電話回線を使っている場合はWi-Fi通話をオフにしてみてください。 設定」→「携帯電話/モバイルデータ」→「Wi-Fi通話」と進み、トグルをタップして「オフ」の位置にします。
または、「設定」→「電話」→「Wi-Fi通話」で、Wi-Fi通話のスライダーをタップして、グレーにします。
iPhone で携帯電話データが使えないのを直せない場合は、Wi-Fi 通話をオンに戻し、このリストの次のステップに進みます。
10. SIM カードを再挿入する
上記の修正が役に立たない場合、あなたはあなたのSIMカードを再挿入してみる必要があります。それはカードがあなたの携帯電話の内部に汚れやほこりを得た可能性は低いですが, それを再挿入すると、SIMカードを再読み込みするためにあなたの携帯電話を強制的に、生活に戻ってあなたの携帯電話のデータを揺することができます.
あなたのiPhone上でSIMカードを削除し、再挿入するには、次の手順に従います。- iPhoneの電源をオフにします。
- 2.SIMカードトレイを取り外す。取り外すには安全ピンなどの小さなものが必要です。
- iPhone12、13の場合、SIMカードトレイは左側にあります。
- iPhone11以前のモデルでは、SIMカードトレイは右側にあります。
- SIMカードに空気を吹き付け、ホコリを取り除きます。
- 4.SIMカードをスライドさせて再び挿入します。
- 5.あなたの携帯電話の電源を入れ直す。
Good to know: もし、あなたに電話をかけ続ける誰かについてイライラしたり心配になったりしたら、その番号をブロックして、二度とその人や番号について心配しないようにすることができます。
11. 通信事業者の状況を確認する
お住まいの地域に通信事業者の停電がないことを確認しましょう。頻度は低いですが、特に悪天候の時などに停電が発生することがあります。キャリアのソーシャルメディアページやdowndetectorで、お住まいの地域で停電が発生していないか確認しましょう。
12. キャリアのアップデートを確認する
もしあなたが本物のバグに悩まされているのなら、キャリアのアップデートに救いを求めることができるかもしれません。アップデートがあなたの携帯電話の接続に利益をもたらす可能性が高いです, 完全に最近のネットワークの問題を解決していない場合.
設定 “アプリを開き、“一般”->“バージョン情報 “に進みます。あなたは “キャリア設定の更新 “というタイトルのポップアップが表示されるかどうかを確認するために待つ. もし表示されたら、“更新 “をタップして、更新が行われるのを待ちます。
ヒント: iPhoneのメールは1つだけとは限りません。好きなだけメールアドレスを追加することができます。
13. iOSのアップデートを確認する
キャリアのアップデートがない場合、iOSのバージョンが更新されている可能性があります。携帯電話の問題の多くは、ソフトウェアアップデートによって解決することができます。Appleはキャリアパートナーと密接に連携してネットワーク接続の問題を特定しており、新しいiOSソフトウェアアップデートのノートにこれらの修正が表示されるのをよく見かけます。
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設定]アプリケーションを開き、下にスクロールして、 “一般 “メニューオプションをタップ.
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一般 “の下に, “ソフトウェア-アップデート “をタップ.
アップデートがある場合は、それをインストールします。この過程で携帯電話が再起動します。再起動後、モバイルデータの問題が解決されたかどうかを確認します。
14. ネットワーク設定をリセットする
携帯電話のデータが頑なに拒否する場合、ネットワーク設定を完全にリセットする必要があるかもしれません。これにより、保存された Wi-Fi ネットワークとペアリングされた Bluetooth デバイスが消去され、携帯電話データの設定もデフォルトにリセットされます。
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- 設定アプリを開き、“一般 “メニューオプションをタップします。
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2.画面下にある「iPhoneを転送またはリセット」をタップします。
3. “リセット “に続いて “ネットワーク設定をリセット “をタップします。再起動後、ネットワーク設定が全てリセットされます。
その代わりに、iPhoneのネットワークを忘れる必要がある場合は、その手順を説明します。
15. あなたのiPhoneを工場出荷時のリセット
最も頑固なモバイルデータの問題のために, 時にはあなたは非常に最初から開始する必要があります. このオプションで, 確かに最も抜本的であり、あなたの最後の手段であるべきです, あなたは、工場出荷時の設定にあなたのデバイスを復元することができます. そうすることで、iPhone上のすべてのデータが削除されます。
したがって、そのようなアクションを実行する前に、あなたのiPhoneがバックアップされていることを確認したいと思うでしょう。 以下のステップに従って、バックアップを作成し、iPhoneをリセットしてください。-
設定アプリを開き、上部にある自分の名前をタップします。
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- “iCloud “オプションを探してください。それはあなたの名前、パスワードなどのメニュー設定の最初のセットの下にあるはずです。この設定が見つかったら、それをタップしてください。
3. 次の画面が開いたら、下にスクロールして「iCloudバックアップ」オプションを探します。それをタップして次の画面に飛びます。
- このiPhoneをバックアップする」の横のトグルを有効にすると、iCloudバックアップが実行されます。
iCloudのバックアップが完了すると、アプリ、連絡先、カレンダーなど、最も重要なデータがすべてバックアップされます。携帯電話のデータの問題を解決できるかどうかを確認するために、デバイスを工場出荷時の状態に戻すことができます。
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設定アプリで “一般 “をタップして、工場出荷時リセットを開始します。
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一般的なメニュー画面では、 “転送またはリセットiPhone “オプションを見つけるまでスクロールダウンし、同様にそれをタップします。
3. “すべてのコンテンツと設定を消去する “をタップします。
4. このiPhoneを消去する」という画面で「続ける」を押して、リセットを確認します。
5. iPhoneが起動しなおすのを待ちます。起動したら、2つのオプションのうち1つを選択します。
- iCloudバックアップでデバイスを復元し、ファクトリーリセットの前と同じようにデバイスの外観を確認します。ただし、この方法では、携帯電話接続トラブルの根本原因であるアプリやソフトウェアの問題は削除されない可能性があります。しかし、このルートを行くことによって、あなたはすべての再インストール、あなたのアプリのユーザー名とパスワードを再入力する必要はありません、など。
- iPhoneを「新品同様」の状態に復元する。このオプションは、手動で以前のアプリやデータのすべてを復元する必要があるため、より退屈ながら、適切に接続しないようにあなたの携帯電話のデータを引き起こしていた任意のアプリやサービスを削除する利点があるかもしれません。
ヒント: 新しいiPhoneにデータを転送する方法を学びます。
16. ヘルプのためにアップルを求める
絶対的な最後のステップは、上記の仕事のどれもAppleに手を差し伸べることです。それは電話や店舗での予約であるかどうか、Appleにあなたの問題を説明することはあなたの最後の手段であるかもしれません。
携帯電話のデータの問題は、ソフトウェアではなくハードウェアの問題である可能性があり、上記のどの手順も役に立たないことを意味します。Appleは、保証期間内であればデバイスの交換や、携帯電話データの問題が解決するかどうかを確認するためのアップグレードのオプションを提供することができます（キャリアも可能です）。 知っておくと便利なこと パスコードを忘れてしまった場合は、パスコードの解除方法をご覧ください。よくある質問
Appleに連絡する前に、携帯電話会社に連絡したほうがよいですか？
もちろんです。停電やお住まいの地域での問題など、単純な問題であれば、プロバイダに問い合わせるのがよいでしょう。また、携帯電話の設定が変更された場合、正しい設定になっているかを確認することもできます。また、携帯電話の設定が正しいかどうかの確認も行ってくれます。
Android端末でも同じような問題がありますか？
もちろんです。携帯電話接続の問題は、決してAppleだけの問題ではありません。上記の手順のいくつかで示したように、電波の問題を引き起こしている可能性のある問題の中には、Appleとは全く関係のないものもあります。干渉しているアプリや、キャリア設定のアップデートなどが原因である可能性もあります。Androidデバイスにも同様の手順があり、接続のトラブルシューティングが必要な場合は、こちらをご覧ください。
サービスなし」または「検索中」と表示された場合はどうなりますか？
これらのメッセージは、携帯電話接続に問題があることを示す、かなり一般的なメッセージです。通話ができない、ウェブサイトを読み込めないなどではなく、これらのメッセージが表示された場合は、上記と同じ手順に従ってください。また、お使いの携帯電話会社の通信エリアが適切かどうか、あるいはローミングの設定を行う必要があるかどうかもご確認ください。
すべての画像とスクリーンショットはMehvish Mushtaqによる。
